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李彦宏剑桥演讲再谈下一幕人工智能将颠覆更

时间:2019-05-15 05:24:43 来源:互联网 阅读:0次

百度公司董事长兼CEO李彦宏在剑桥发表演讲

9月12日上午消息,百度公司董事长兼CEO李彦宏近日在剑桥大学知名的辩论中心剑桥名家讲堂发表演讲,谈到了对于互联发展的看法。李彦宏再次发表了他对互联三幕进程的看法,并认为目前已进入继PC互联和移动互联之后的人工智能阶段。

李彦宏称,PC互联时代高度依赖软件的快速反应,但区分于之前的软件公司时代,PC互联时期的软件升级其实不为用户所感知。他举例称:百度每天多次升级我们的服务,这就是一种延续不断的升级。但是用户可能看不出来,因为搜索引擎本身看不出有甚么变化,依然是每次在搜索栏输入问题后,就会显示答案。

移动互联则不仅仅依靠软件升级迭代,而是应当建立自己的生态系统。李彦宏称这个生态系统对百度来说就是连接更多的服务,因此我们开始在垂直细分领域投资,比如教育、医疗、汽车、旅游、餐饮等许多重要的行业。所以不管用户想从我们这里得到什么,不管他们输入的关键词是什么,我们都能提供他们所要求的服务。

不过,李彦宏认为移动互联的时期正在成为过去,今年以来,互联开启了人工智能的下一幕。这一幕中,人工智能将以语音辨认、图象识别等为具体特点,在具有大数据和廉价计算能力的人工智能技术后,利用深度学习描绘出用户画像,并可以提供更多个性化的服务,并且改变越来越多的行业,比如服务业、金融、医疗、制造业、物流和旅游等。

李彦宏认为在人工智能的时代里,所有的行业和格局都可以被重新想象。(李根)

以下为李彦宏在剑桥名家讲堂演讲实录:

很荣幸能够来到剑桥和大家交换,我很激动。我也看到这里今天高朋满座。

不过我来到这里不仅仅是来做一个演讲,我是为启发他人而来的。就像艾萨克-牛顿、查尔斯-达尔文和斯蒂芬-霍金这些伟人对我的启发一样。当然对我启发的是徐志摩,轻轻的我走了,就像我轻轻地来。他的诗句广为流传,无论是在这里还是国内都为人熟知。我们都记得他在剑桥写下的诗篇。不过这并不是今天的重点。重要的是,对我而言启发性的伟人是艾伦-图灵,由于他是现代计算机科学和人工智能之父。因此,剑桥是一所很特别的大学,我个人也很向往。大家知道,我曾在美国待了8年,先是在美国纽约州立大学布法罗分校攻读计算机科学硕士学位,随后又在华尔街和硅谷工作过。1999年,我回国创建了百度。

我认为,过去16年里,互联发生了巨大改变。我们大体上经历了互联的三幕。幕是PC互联时代,称霸了大约15年,第二幕是所谓的移动互联时期,增长周期只有四、5年。而现在,我们迎来了第三幕,即人工智能时代。每一幕都各具特色,因此,他们也有不同的迭代速度。

例如,我认为,PC互联时期高度依赖软件的快速反应。对我来说,我确实是在软件时代成长起来的。对于传统软件公司,升级软件一般少需要6个月,有时乃至要一、两年。所以人们认为软件行业总是要花6个月的时间升级软件,但是互联的到来极大地改变了这一切。我们不需要像1997年那样为互联公司工作,那时我在Infoseek搜索公司工作,我们开始意识到互联公司与软件公司非常不同,特别是迭代效力这方面。因为在互联公司,我们几近可以不间断地升级软件,每一天都能升级。一旦升级了代码和服务器,所有用户都能即时享受到这些服务。这点和传统软件公司很不同:他们需要发布软件包,6个月之后用户才能升级的版本。而互联公司则不一样,你可以随时升级你的服务器和软件。例如,百度每天屡次升级我们的服务,这就是一种持续不断的升级。但是用户可能看不出来,因为搜索引擎本身看不出有什么变化,仍然是每次在搜索栏输入问题后,就会显示答案。而回溯过去16年,我们可以每天多次进行升级软件,这就是不同于传统软件业的地方,而这也是为什么大多数的传统软件公司在互联时期表现逊色的原因。这就是PC互联时代。

大约5年前,我认为世界迈入了移动互联时代,即我所说的互联的第二幕。移动互联时代不仅仅是不停地升级软件,事实上,这个时代的软件可能3个月、2个月或1个月才升级一次,时间不固定,没有规律可言。所以,移动互联的制胜宝贝是什么?我认为是建立自己的生态系统。

但为何在PC领域并非如此呢?由于在PC互联时期,一切在国际市场上都是标准的:协议都是http,标记语言都是html。你只需要关注技术本身,其他的东西都已经准备好了。所有的页都是开放的,你只需要链接页就可以获得全部的内容。

但是移动时代就完全不一样了。大量的内容灌入到了大量的App中,然而我们并没有很好的答案。但是有一个好消息是,利用这些App,你可以做更多的事情,而不只是信息。页的信息都是标准信息,但对于移动语言来讲,你乃至可以在自己的上进行交易。为什么我们在PC和移动互联有不同的行动呢?这是由于,尤其是对百度这样的公司来说,我们要为人们的搜索需求和庞大的交易服务。

在PC时代,用户使用百度的产品来获得信息。但是在移动时代,用户的期待更多,自然我们需要做的也就更多。当用户输入搜索要求的时候,百度搜索更有竞争力,用户不但可以搜索到某项服务的信息,还可以直接订购该项服务。不但能查找服务信息,还能直接预定服务,免去了在App和搜索页面之间切换的麻烦。这与之前是不同的。如何才能实现这一点呢?这就要靠我们自己建立一个生态系统,由于并不是所有的App都能整合在一起。因此我们也花了好几年的时间来完成这些工作。

之前几年,我们试图将PC端的搜索功能转变成更适应移动时期的搜索服务。一开始我们只是改变搜索界面来使用变小的窗口、适应更慢的络连接和更贵的上费用。但这远远不够,需要做出的改变远不止这些。因此我们开始在垂直细分领域投资,比如教育、医疗、汽车、旅游、餐饮等许多重要的行业。所以不管用户想从我们这里得到什么,不管他们输入的关键词是什么,我们都能提供他们所要求的服务。同时,我们还试图与众多垂直领域的巨头建立合作关系,以此来为百度搜索的用户提供、流畅的搜索体验。

固然,不止是百度搜索,还有百度地图。现在在中国,你只要打开百度地图,就可以轻松预定酒店。你还可以在百度糯米上用折扣价格团购餐饮。事实上,我们在百度地图上推出预定酒店的功能时,一下子接到了好多订单,而其中大部分定单预定的都是当天的酒店。这和传统的酒店预定有很大不同。之前,你会提早几天、甚至几个星期就在上预定好了。但在移动络时代,人们都是抵达目的地以后才打开百度的,因此他们要找的是附近的酒店。在百度地图上找到后,就下了当天的订单。这是一个很大的改变。移动时代还会为我们,以及像我们这样的互联公司带来更多的可能。所以,在过去的几年中,我们不仅推出了许多更适应移动时代的搜索App,还与许多垂直行业的领军企业合作,力求为用户带来的O2O体验。

消费者寻求的是服务,有些服务上就可以满足,而有些则需要下进行。我们提供的正是许多重要行业的线下服务。从这里大家可以看出来,我们已不再依赖于标准的络生态环境了,而是根据本身的需求建立新的生态环境。我们需要和垂直供应商保持良好的合作关系,需要确保用户可以通过我们的App顺畅地交易。

以上就是第二幕,是基于移动时代的互联发展。但是从今年开始,我们正在走进一个新的时代,拉开下一个帷幕。这就是基于人工智能的互联时代。

同样,人工智能时代也不同于PC和移动时代。单从搜索键上你就能看到这一点。现在的搜索框中不相机图标,有的搜索引擎在底部还有麦克风图标。这与之前的版本有很大区别。因为对大众来讲,用声音或相机来表达想法更加简单。有了这类需求,我们就应该去满足,关键全在于AI。现在语音识别的准确率非常高,百度的准确率能够达到了97%。这97%意味着甚么呢?意味着其精确度乃至超过了人对语音的辨认能力。可以看出,如今语音辨认技术已相当成熟,足以被应用到许多领域、许多场景。其中重要的场景之一就是搜索。

当我们从PC时代跨入移动时代时,大家逐步意想到键盘并不是表达思想自然的方式。我们这一代是用着笔记本电脑长大的,已经习惯了在键盘上敲字,可是智能问世时,键盘变成了屏幕上的虚拟键盘,触摸屏要肩负鼠标和键盘的多重功能。一开始,大家都觉得这个设计太蠢了,又慢又不。但当我看着孩子们用触摸屏时,一切又是那么的自然。这是由于相比于在传统键盘上输入,更加自然的表达方式是手指在触摸屏上的点击。但移动时期以后,声音和图片成为了更自然的表达方式。毕竟人们都是先学说话后学会打字,因此若要表达思想,通过声音表达更加自然。之前机器没法辨认出语音信息,所以人们不能不使用键盘或触摸板输入想表达的信息;但是多亏人工智能,人们现在可以使用语音来转达信息。

另外,还有图象识别。如果你看到1株植物,但是不知道是什么植物时,那么拍一张照片,机器就会识别出其物种。这一样适用于人脸辨认,当你看到一个人,不知道他是谁,拍一张照片,机器就能自动识别出来了。原因何在?答案依然是人工智能。人工智能技术非常有用,它不是一个新概念,早在60年前就已经有人创造了人工智能这个词,但是直到过去10年,我们才意识到人工智能的重要性,主要是由于本日的计算能力更加廉价和强大。而且,和过去相比较,我们也已拥有了更多的数据。

拥有大数据和廉价计算能力的人工智能技术,现在就出现在人们的生活当中。百度在过去的5、六年间,在人工智能技术方面投入很多,尤其是在深度学习方面。

在今年9月1日,我们举办了一年一度的百度世界大会,当时我们发布了百度大脑,它就是百度人工智能技术的引擎。百度大脑涉及百度为核心的人工智能能力,具体包括语音能力、图像能力、自然语言处理能力和用户画像能力。

我已提及了语音能力和图象能力,除此之外,自然语言处理能力也是非常重要的,因为人们在表达他们想法的时候,不仅要知道他们独特的的性格特点,还要知道他们到底需要甚么,这背后就涉及自然语言处理技术。这是一个不同寻常的领域,所以我们又增加了用户画像,由于这也是很有用的,原因就是我们有很多大数据。我们有许多用户的数据,例如行为数据、搜索的数据、地理位置信息等等,所以我们可以对用户有一个很好的理解,多亏这些,我们可以满足用户的需求。背后的人工智能技术是很重要的,提供了很大的帮助。我们除可以增强现有的百度服务:搜索、地图、贴吧等,我们实际上可以给很多其他的开发人员提供很多的服务,这样可以利用我们在过去五、6年中的成果,帮助他们建立自己的优势。

例如,近,我们的销售团队有些新的尝试。许多公司的销售平台的人员薪酬不高,导致人员流失率很高。所以公司总是需要培训新的销售人员,教他们销售技巧,以及如何与客户交谈。一般来说,销售人员的事迹是新销售人员的十倍。过去很多公司只是总结一下销售人员的销售技能,然后让新员工背下来。所以新员工要花很多时间学习并使用这些技巧。现在我们研发了一个新系统来帮助新销售人员学习,就是当他们打给潜伏客户时,我们植入了一个语音辨认引擎,当客户说话和询问时,系统会实时识别问题,并显示销售人员通常会如何回答这个问题。这在之前是不可能的事,但是有了语音识别技术后,这就成为了可能。这样新销售人员不需要很长的训练期,他们可以做出和销售一样的事迹。所以大家可以想象一下,未来语音识别将对全球各个行业有什么样的影响。

除语音辨认,我们发现了其他新的可能。我们有自己的金融服务、互联金融,可以根据图像识别技术辨认人们的面孔。我们可以在几秒钟以内完成学生贷款的服务,因为我们可以识别身份证上的照片,并与该学生的身份进行匹配,这些都是因为我们有这样的技术能力。我们也把这个能力和广告系统做了结合,其中很大的一个领域就是教育。我们非常了解这些教育机构,了解他们的毕业生毕业以后的收入水平。我们与这些教育机构合作,向潜在的学生发放学生贷款。教育机构很满意这样的合作,由于他们可以找到更多的学生,赚到更多的钱。学生也很满意,由于这意味着他们可以不用依靠自己的储蓄上学,而是可以选择贷款上学。我们也很有利,因为可以赚取贷款利息。这一切都得益于技术的发展,让我们可以评估所有学生和潜伏学生的信誉。还有自然语言理解能力,也是IT业内的1大趋势。

近很多公司在努力研发虚拟助手,以百度为例,我们推出了一款叫作度秘的虚拟助手,人们可以用自然语言和它对话。它能讲笑话,帮你定酒店,回答一些一般需要用搜索引擎解决的问题,而且它正在变得愈来愈智能。度秘是我们在一年之前发布的,之后的每一天,它都在不断进步,几个月前我们用它来讲授篮球奥运会比赛,结果它表现很好,基本上和人类的解说一样好。以后我们会把这种自然语言界面变为新的平台,对话就是新平台。未来,不再需要做API(应用界面程序),不用学怎样使用新的遥控器、键盘,因为人们只用说话就够了。通过自然语言理解,所有的工作就都可以被完成了。

用户画像技术也将帮助到很多行业,比如营销。去年6月,传奇影业让我们帮助他们宣传在中国即将上映的电影《魔兽》。我们利用自身的用户发掘技术,吸引更多人去观影。我们将用户分为三组,组是这部电影的忠诚粉丝,不需要任何的宣传也会去看。第二组是犹豫不决的用户。第三组是无论如何宣传都绝不会去看这部电影的人。我们的工作是找到并识别这三组用户,并转化犹豫不决的用户们,促使他们去电影院看电影。我们通过用户画像,找出摇摆不定的用户组,进行营销。我们对于这种营销手段初的预期是提高5%的收入,结果提高了超过200%。我们非常了解用户,知道他们是谁、喜欢甚么、收入多少,通过进行这些分析,我们可以做很多事情。我们目前才刚刚开始这方面技术的探索,只和几家外部合作伙伴进行了尝试。一旦各个行业了解了语音、图像、自然语言理解、用户画像技术的作用,运用的可能性是无穷的。

在人工智能时期,每个人都会受影响,不仅是IT公司,从制造业到金融,从教育到医疗,从旅游到物流等行业都将会面临转型和颠覆。我认为只要你做好准备,就能利用这些技术来提升自己的竞争力。在人工智能的时代,我们必须重新设想方方面面的可能性,(重新设想)我们的公司、行业、中国和世界的无限可能。

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