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购买家被盗刷律师络经营者应承担民事赔偿

2018-11-01 10:55:44

购买家被盗刷 律师:络经营者应承担民事赔偿

上午刚在天猫商城下单,下午骗子就找上门,在详细报出用户信息取得信任后,买家魏女士被盗刷七千余元。就此,天猫服务称,此事可能因后台有漏洞,已反馈至络部门排查处理。律师称此行为已构成络诈骗,络经营者应承担民事赔偿,同时提醒消费者购时务必保持警惕性。目前,丰台区大成路派出所正在调查此事。

顾客投诉:

买东西被骗7千

据魏女士介绍,5月27日她在天猫Semi旗舰店里买了一些商品,下完订单后,接到一位自称是卖家的,说因订单异常,需退款后重新付款。起初魏女士还心存疑虑,但在对方依次报出其姓名、订单号、送货住址等详细信息后,便放松警惕。“后来他发给我一个链接,让我按照上面操作,先输入银行卡号,再根据页面提示步骤输入验证码获取动态密码和天猫互相推责,说不是他们泄露的。”

天猫回应:

完善系统协助破案

昨日,北京晨报多次拨打魏女士提供的冒牌卖家号码,始终关机。随后致电天猫Semi旗舰店,一客服人员表示已将情况反馈至天猫商城。“我们不会随意透露用户信息,而且支付宝与银行都有联系,如出现问题也是他们来电,或卖家通过阿里旺旺来问情况,不会亲自打询问退款,更不会让消费者自行操作。”

天猫客服表示已将此情况提交反馈至络部门排查处理,”天猫会全力协助警方破案,日后也会完善系统,并提供相应赔偿,同时希望消费者保护好个人信息及银行账户等,不要轻易透露给他人”。

律师说法:

络承担民事赔偿

就此,咨询了北京蓝鹏律师事务所张起淮律师,他表示此行为已构成络诈骗。首先,消费者需及时向公安机关报案,对这类犯罪分子进行刑事处罚。其次就此案例来讲,站后台有漏洞,在络消费过程中给犯罪分子提供了可乘之机,负有不可推卸的,络经营者应主动与警方协作,承担必要民事赔偿。

原标题:购买家被盗刷律师:络经营者应承担民事赔偿

稿源:中国

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